￥0円携帯の解約に6万円請求！ソフトバンクに改善要望書

ソフトバンクモバイルの携帯電話をめぐり、「持ち帰り価格￥0」と表示された機種を買った消費者から、「解約したら多額の電話機代を請求された」という苦情が、各地の消費者相談窓口に寄せられている。

実際は分割払いで数万円の携帯電話を買う契約なのに、通話代の割引額を引くと月々の電話機代が￥0〜数百円程度になるため、消費者が高額の買い物をしていることに気づかないのが原因だ。

兵庫県の神戸生活創造センターは30日、「消費者を惑わしている」として同社に取引方法の改善を求めた。

同センターには昨年12月以降、いずれも携帯電話を同社の「新スーパーボーナス特別割引」とセットで買った消費者から5件の苦情があった。
30代の男性は、自宅で電波状態が悪いため、約1カ月後に解約しようとしたら、６万４０８０円を請求されたという。

同社広報部によると、無料で持ち帰れる携帯電話は12・18・24回の分割払いなどで買ってもらう契約。
電話機代を完済する前に解約すると、残金の支払いが必要になる。

同社広報部は「より一層、分かりやすい説明に努める」としている。
(asahi.com)

◆自ら契約したのなら違約金を払うのも仕方ないとは思います。
しかし、ソフトバンクの「￥0」表示に大きな問題があるのも事実です。
インパクトが強すぎて、店頭での説明や契約書の記載が目に入らなかったのでしょうか？

“誇大広告”vs“認識力不足”の勝敗判定は難しいですね（＾＾；